Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ДАННЫХ SIA MOLĀRS MG

Целью политики конфиденциальности является предоставление физическому лицу — субъекту данных — информации о целях, правовых основаниях, объеме обработки, защите и сроках обработки персональных данных во время получения данных и обработки персональных данных субъекта данных.

Оператор и его контактная информация

1.1. Оператором обработки персональных данных является SIA «Molārs MG», единый регистрационный номер 50103456991, юридический адрес: ул. Накотнес 6-27, Кекава, LV-2123.

1.2. Контактная информация по вопросам, связанным с обработкой персональных данных, доступна по телефону: +371 26618834, эл. почта: datuaizsardziba@concordiaclinic.lv.

1.3. Контактная информация SIA Molārs MG для сообщения о возможных нарушениях в процессе защиты данных: тел. +371 26618834, эл. почта: datuaizsardziba@concordiaclinic.lv.

Общие условия

2.1. Персональные данные — это любая информация об идентифицированном или идентифицируемом физическом лице.

2.2. Политика конфиденциальности применяется для обеспечения защиты конфиденциальности и личных данных в отношении:

физических лиц — пациентовстоматологической клиникиConcordiaSIA Molārs MG (включая потенциальных, бывших и нынешних);

посетителейстоматологической клиники Concordia SIA Molārs MG, за которыми ведется видеонаблюдение;

посетителейсайтастоматологической клиники ConcordiaSIAMolārsMG;

лица, чьи персональные данные обрабатываются в социальных сетях в связи с маркетинговой деятельностью стоматологической клиники Concordia SIA Molārs MG (далее — Пациенты).

2.3. SIA Molārs MG заботится о конфиденциальности Пациентов и защите личных данных, соблюдает право Пациентов на законность обработки личных данных в соответствии с действующим законодательством — Постановлением 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 г. о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и свободного оборота таких данных, Законом об обработке персональных данных, Законом о правах пациентов и другими применимыми законами и постановлениями в области конфиденциальности и обработки данных.

2.4. Политика конфиденциальности применяется к обработке данных независимо от формы и/или среды, в которой Пациент предоставляет личные данные (лично, на веб-сайте, в бумажном формате или по телефону).

Цели обработки персональных данных

3.1. SIA Molārs MG обрабатывает персональные данные в следующих целях:

3.1.1.      Для оказания медицинских услуг:

для идентификации пациента;

для составления истории болезни;

для оформления медицинской документации пациента в соответствии с требованиями нормативных актов;

для отправки напоминаний пациентам о планируемом визите к специалисту;

для медицинских осмотров;

для врачебных консультаций и медицинских манипуляций;

для оценки состояния здоровья пациентов или других физических лиц;

для определения нетрудоспособности;

для администрированиярасчетов;

3.1.2. для взыскания долгов с дебиторов;

3.1.3. для рассмотрения возражения пациентов и контроля качества;

3.1.4. для стимулирования лояльности пациентов, оценки удовлетворенности;

3.1.5. для подготовки и заключения информированного согласия пациентов;

3.1.6. для обслуживания и улучшения работы домашней интернет-страницы;

3.1.7. для бизнес-планирования и аналитики;

3.1.8. для предоставления информации учреждениям государственного управления и субъектам оперативной деятельности в случаях и в объеме, установленном внешними нормативными актами;

3.1.9. для обеспечения сохранности и защиты имущества пациентов, сотрудников SIA Molārs MG, а также для оценки качествапредоставления услуг сотрудниками;

3.1.10. для внесения информации в Государственную единую медицинскую информационную систему (Э-здоровье).

Правовая основа обработки персональных данных

4.1.   SIA Molārs MG обрабатывает личные данные пациентов на следующих правовых основаниях:

в целях профилактическойили профессиональной медицины, для оценки трудоспособности работника, для установления медицинского диагноза, для лечения (пункт h) части второй статьи 9 Регламента);

обработка осуществляется с согласия субъекта данных (пациента) (пункт a) части второй статьи 9 Регламента, часть вторая статьи 10 Закона о правах пациентов);

для выполнения нормативных актов — для выполнения обязательств, установленных внешними нормативными актами, обязательными для SIA Molārs MG (пункт b) части второй статьи 9 Регламента, статья 10 Закона о правах пациентов);

обработка необходима для реализации или защиты законных интересов SIA Molārs MG в суде (статья 9 Регламента, часть вторая, пункт f));

обработка необходима для обеспечения законных интересов SIA Molārs MG (для организации эффективного процесса предоставления медицинских услуг, для обеспечения эффективного процесса подачи заявок и отмены визитов пациентов, для получения оплаты за предоставленные медицинские услуги, для продвижения SIA Molārs MG в СМИ и социальных сетях).

обработка необходима для выполнения договора с субъектом данных (пациентом) или для принятия мер по запросу субъекта данных до заключения договора (статья 6, первая часть, пункт b) Регламента);

обработка необходима для защиты жизненно важных интересов субъекта данных (пациента) или другого физического лица (статья 6, первая часть, пункт d) Регламента).

Обработка личных данных

5.1. SIA Molārs MG обрабатывает данные Пациентов с использованием современных технологий, принимая во внимание существующие риски конфиденциальности и имеющиеся у SIA Molārs MG организационные, финансовые и технические ресурсы.

5.2. SIA Molārs MG может принимать автоматизированные решения относительно Пациента. О подобной деятельности со стороны SIA Molārs MG пациент информируется в отдельном порядке в соответствии с нормативными актами.

5.3. Принятие автоматизированных решений, имеющих юридические последствия для Пациента (например, передача для взыскания долга), может осуществляться только во время заключения и исполнения Информированного согласия между SIA Molārs MG и Пациентом или на основании чёткого согласия Пациента.

Защита персональных данных

6.1.  SIA Molārs MG защищает данные Пациента, используя возможности современных технологий, принимая во внимание существующие риски конфиденциальности и имеющиеся у SIA Molārs MG организационные, финансовые и технические ресурсы.

Передача/разглашение личных данных

7.1. SIA Molārs MG не разглашает данные Пациента третьим лицам, за исключением случаев, когда это происходит:

с письменного согласия Пациента;

лицам (в том числе учреждениям), предусмотренным внешними нормативными актами, по их обоснованному запросу в порядке и объеме, установленном внешними нормативными актами;

7.2. SIA Molārs MG не разглашает другиеличные данные (не являющиеся данными Пациента) третьим лицам, за исключениемслучаев, когда это происходит:

с чёткого согласия Пациента;

лицам, предусмотренным внешними нормативными актами, по их обоснованному запросу, в порядке и объеме, установленном внешними нормативными актами;

для защиты законных интересов SIA Molārs MG, например, путем обращения в суд или другие государственные учреждения против лица, которое нарушило законные интересы SIA Molārs MG, передавая долги физических лиц на взыскание.

Передача персональных данных

8.1. SIA Molārs MG передает Персональные данные третьим лицам, гарантируя, что соответствующие третьи лица сохранят конфиденциальность Персональных данных и обеспечат соответствующую защиту.

8.2. SIA Molārs MG имеет право передавать Персональные данные субподрядчикам SIA Molārs MG, которые помогают обеспечить выполнение его функций.

8.3. В случае, указанном в пункте 8.2. Субподрядчики SIA Molārs MG, которые получают и обрабатывают персональные данные, считаются обработчиками персональных данных в понимании Регламента; с ними заключается письменное соглашение, в котором указывается, что SIA Molārs MG требует получателей данных использовать полученную информацию только для тех целей, для которых данные были переданы, и в соответствии с требованиями действующих нормативных актов в области обработки данных и защиты данных.

Доступ к персональным данным субъектов третьих стран

9.1. SIA Molārs MG не передает личные данные в третьи страны (страны, расположенные за пределами Европейского Союза и Европейской экономической зоны).

Срок хранения персональных данных

10.1. SIA Molārs MG хранит и обрабатывает персональные данные Пациентов, пока существует хотя бы один из этих критериев:

только до тех пор, пока обязательства, вытекающие из Информированного согласия, заключенного между SIA Molārs MG и Пациентом, выполняются, или Пациенту оказываются медицинские услуги;

до тех пор, пока SIA Molārs MG обязуется хранить данные, согласно нормативным актам;

пока запрос/заявка Пациента не будет полностью рассмотрена и/или выполнена;

пока действует согласие Пациента на соответствующую обработку персональных данных, если нет другой правовой основы для обработки.

Доступ к аудиозаписям, гдефиксируются разговоры сотрудников SIA Molārs MG с Пациентами, которые записываются к специалисту, сохраняется не более 30 дней со дня создания аудиозаписи;

10.2. После того, как условия, указанные в пункте10.1., перестают существовать, личные данные Пациента удаляются. Записи аудита хранятся не менее одного года со дня их проведения.

Доступ к персональным данным и другие права Пациента

11.1. Пациент имеет право получать информацию, указанную в нормативных актах, в отношении обработки его данных.

11.2. В соответствии с нормативными актами Пациент имеет право запросить у SIA Molārs MG доступ к своим личным данным, а также потребовать от SIA Molārs MG их дополнения, исправления или удаления или ограничения их обработки в отношении Пациента, право возражать обработке, а также право на перенос данных. Эти правареализуютсяв той мере, в какой обработка данных вытекает из обязательств SIA Molārs MG, возложенных на него действующими нормативными актами.

11.3. Пациент может отправить запрос на реализацию своих прав:

в письменной форме лично в стоматологической клиникеConcordiaSIA MolārsMG предъявив документ, удостоверяющий личность;

по электронной почте, подписав письмо квалифицированной электронной подписью и отправив его на адрес электронной почты datuaizsardziba@concordiaclinic.lv.

отправив рукописное письмо в SIA Molārs MG;

по телефону или отправив письмо в SIA Molārs MG на адрес электронной почты: datasaizsardziba@concordiaclinic.lv, при условии, что Пациент договорился с SIA Molārs MG о передаче данных Пациента по определенному адресу электронной почты или номеру телефона. Подобное соглашение должно быть составлено в письменной форме лично (с предъявлением документа, удостоверяющего личность Пациента) или подписано квалифицированной электронной подписью;

Аудиозаписи разговоров пациента со стоматологической клиникой ConcordiaSIA Molārs MG можно прослушать или получить лично в клинике, предъявив документ, удостоверяющий личность.

11.4. При получении запроса Пациента на реализацию его прав SIA Molārs MG проверяет личность Пациента, оценивает запрос и выполняет его в соответствии с нормативными актами.

11.5. SIA Molārs MG по возможности предоставляет Пациенту ответ, учитывая способ получения ответа, указанный Пациентом.

11.6. Если ответ отправляется по почте, он должен быть адресован субъекту данных (лицу, чьи персональные данные запрашиваются) и отправлен заказным письмом. Если ответ предоставляется в электронном виде, он должен быть подписан квалифицированной электронной подписью (если запрос отправлялся с использованиемквалифицированной электронной подписи).

11.7.    SIA Molārs MG обеспечивает выполнение требований по обработке и защите данных в соответствии с нормативными актами и в случае возражения Пациента выполняет полезные действия для разрешения возражения. Однако, если это не удается, Пациент имеет право обратиться в надзорный орган — Государственную инспекцию данных.

11.8. Пациент имеет право получить бесплатно одну копию со своими личными данными, обрабатываемыми SIA Molārs MG.

11.9. Получение и/или использование информации, указанной в пункте 11.8. данного документа, может быть ограничено, чтобы предотвратить неблагоприятное воздействие на права и свободы других лиц (включая сотрудников SIA Molārs MG).

11.10. SIA Molārs MG обязуется гарантировать точность Персональных данных и полагается на своих Пациентов, поставщиков и других третьих лиц, которые передают Персональные данные, в том, что ими будет обеспечена полнота и точность передаваемых Персональных данных.

Согласие Пациента на обработку данных и право её отозвать

12.1. Пациент дает согласие на обработку персональных данных (которые считаются данными Пациента в понимании Закона о правах пациентов), правовым основанием для которой является его согласие, в письменной форме лично в стоматологической клиникеConcordiaSIA MolārsMG или отправив электронное письмо, подписанное квалифицированной электронной подписью.

12.2. Пациент дает согласие на обработку персональных данных (которые не считаются данными Пациента в понимании Закона о правах пациентов), правовой основой для которой является его согласие (например, на использование данных для отправки коммерческих сообщений) в письменной форме в стоматологической клинике ConcordiaSIAMolārs MG, отправив электронное письмо с квалифицированной электронной подписью, а также по телефону или в виде обычного электронного письма, если SIA Molārs MG и Пациент договорились об использовании соответствующего адреса электронной почты и/или телефона для связи.

12.3. Пациент имеет право отозвать свое согласие на обработку данных в любое время таким же образом, каким оно было дано, и в этом случае дальнейшая обработка, основанная на предыдущем согласии для конкретной цели, больше не будет осуществляться.

12.4. Отзыв согласия не влияет на обработку данных, которая имела место в то время, когда согласие пациента было действительным.

12.5. При отзыве согласия обработка данных, выполняемая на других правовых основаниях (например, в соответствии с внешними нормативными актами или заключенным Информированным согласием между SIA Molārs MG и Пациентом), не может быть прекращена.

Коммерческие сообщения

13.1. SIA Molārs MG осуществляетрассылку коммерческих сообщений об услугах SIA Molārs MG в соответствии с положениями внешних нормативных актов или с согласия Пациента.

13.2. Связь, в том числе отправку коммерческих объявлений, SIA Molārs MG также может осуществлять, используя оборудование для автоматических звонков.

13.3.  Пациент может дать согласие на получение коммерческих сообщений в письменной форме лично, на сайте SIA Molārs MG и через мобильные приложения.

13.4. Согласие пациента на получение коммерческих сообщений действительно до его отзыва. Пациент может в любой момент отказаться от получения дальнейших коммерческих сообщений одним из следующих способов:

отправив электронное письмо на адрес: datuaizsardziba@concordiaclinic.lv;

позвонив по телефону: +371 26252539

лично в стоматологической клинике Concordia SIA Molārs MG;

13.5. SIA Molārs MG прекращает рассылку коммерческих уведомлений, как только запрос Пациента будет обработан. Обработка запроса зависит от технологических возможностей и может составлять до трех дней.

13.6. Выражая свое мнение в опросах и оставляя свою контактную информацию (электронная почта, телефон), Пациент соглашается с тем, что SIA Molārs MG может связаться с ним, используя предоставленную контактную информацию в связи с оценкой его деятельности Пациентом.

Посещения веб-сайтов и обработка файлов cookie

14.1. На сайте стоматологической клиникиConcordia SIA Molārs могут использоваться файлы cookie.

14.2.Файлы cookie- это файлы, которые веб-сайты размещают на компьютерах пользователей, чтобы идентифицировать пользователя и облегчить им использование веб-сайта. Интернет-браузеры могут быть настроены так, чтобы предупреждать посетителя об использовании файлов cookie и позволять им выбирать, согласен ли посетитель принять их. Непринятие файлов cookie не помешает посетителю использовать сайт, но может ограничить для посетителя возможностииспользования сайта.

14.3. Веб-сайт стоматологической клиники Concordia SIA Molārsможет содержать ссылки на сторонние веб-сайты, которые имеют свои собственные условия использования и защиты личных данных, за которые SIA Molārs MG ответственности не несет.

Другие условия

15.1. SIA Molārs MG имеет право вносить дополнения в Политику конфиденциальности, делая ее доступной для Пациентовпутем размещения на сайте стоматологической клиники Concordia SIA Molārs.